CONDICIONES Y GUIA DE COMPRA:
- Precios:
Los precios de venta incluyen el IVA (21%) y NO incluyen los portes de envío. Éstos aparecerán reflejados en el proceso de compra. En cualquier momento y sin previo aviso los precios pueden variar, así como las características de los productos. Si un producto ha sido adquirido en nuestra tienda online se le mantendrá el precio detallado en el momento de la compra.
GUIA DE COMPRA:
COMPRAS:
Puedes comprar todos los productos de Picapins a través de nuestra tienda on-line.
Te explicamos en 5 pasos el proceso de compra:
1. Añadir los productos deseados a la carta (“CART”).
2. Proceder a la gestión del pago (“CHECKOUT”).
3. Indicar forma de pago (“PAYMENT”): tarjeta (incluyendo los datos solicitados).
4. Justo debajo del apartado “PAYMENT” aparecerá el resumen de la compra con los gastos de envío (“SUMMARY”). Aquí aparece un recuadro para que escribas el código descuento (“Discount Code”) que te pertenezca, la lista está en su página de códigos descuento: https://picapins.bigcartel.com/codigos-descuento , también apararece un recuadro para Notas (“Notes or Instructions”) y es donde podéis indicar los datos para la personalización del producto (Nombre, Colores, Descripción de los detalles, etc).
5. Proceder al pago.
Por favor, escríbenos para cualquier duda o comentario sobre el proceso de compra. ¡Estamos encantados de ayudarte!
- Formas de pago
1. Tarjeta de crédito o débito: a través nuestra pasarela de pago segura puedes realizar tus compras con tarjeta de crédito o débito. En el proceso de pago podrás seleccionar pagar con VISA, American Express o Mastercard.
2. Si tienes Apple Pay configurado en tu móvil, te saldrá la opción de pago instantáneo. Un par de cosas a tener en cuenta. Queremos que el pago instantáneo sea lo más rápido posible, esto significa que hay un par de limitaciones: Solo se puede comprar un producto con el pago instantáneo y no se pueden aplicar códigos de descuento.
3. Transferencia bancaria o Bizum: si prefieres pagar por medio de una transferencia o mediante Bizum mándanos un email a [email protected] indicándonos tu pedido y te enviaremos nuestro número de cuenta donde podrás hacer el pago o un número de teléfono en el caso de Bizum. En cuanto nos mandes el justificante de ingreso, gestionaremos tu pedido.
4. Efectivo: si vienes a recoger tu pedido al taller, puedes pagar en efectivo.
- Solicitud de factura:
Desde la tienda online nos es imposible realizar facturas automatizadas, por lo que si necesitas que hagamos factura de tu pedido haznos llegar tus datos fiscales una vez hecha la compra por correo electrónico a [email protected]
- Gastos de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío serán de 4,50€ para todos los pedidos realizados dentro de la península.
Los plazos de entrega dependen de la dirección de entrega y varían de dos a siete días laborables. Todos los envíos se realizan certificados para poder rastrear el paquete de forma online y así garantizar que será entregado.
Los pedidos se preparan durante las 24 horas siguientes de haber recibido la confirmación del pago.
Habitualmente se mandará el mismo día (según horario y disponibilidad) si es un producto ya realizado.
siempre y cuando los artículos estén disponibles en stock. Si la compra es de un producto personalizado el tiempo podría ampliarse.
Los días festivos no se realizan envíos.
Los plazos de producción tendrán un tiempo máximo de 14 días laborables en el caso de productos personalizados.
Para los pedidos de artículos no disponibles en stock, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico [email protected] dónde le informaremos del plazo de entrega y disponibilidad.
Nunca se aplicaran las modificaciones a pedidos ya realizados.
PACKAGING:
Todos nuestros productos se embalan bonitos, con la cuidada estética de Picapins
Todos se empaquetan con materiales resistentes, según el contenido, para evitar daños durante el envío. Por ese motivo, siempre os recomendamos abrir el paquete con mucho cuidado para evitar dañar el contenido.
Quieres hacer un regalo?
Si quieres regalar uno de nuestros artículos y que llegue a la dirección de esa persona tan especial, ¡únicamente tienes que decírnoslo! Facilítanos su dirección y empaquetaremos tu regalo de la forma más bonita. Además podemos enviar una nota de tu parte.
- Cambios y devoluciones
Los pedidos de productos personalizados para el cliente no admiten devoluciones porque se tratan de productos realizados a medida. ¡Nos encargaremos de que quedéis 100% satisfechos con el resultado!
Si por el motivo que sea, tu producto llega con algún defecto o problema, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poderlo resolver.
La realización de tu pedido a través de la web on-line implica la aceptación de todas las Condiciones de compra.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a excepción de los casos en que su compra presente daños derivados del transporte. En el caso de daños, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico [email protected] durante las 24h. siguientes a la recepción del pedido, haciéndonos llegar fotografías del producto y los daños.
- Atención al cliente
Eres una tienda y quieres vender nuestros productos?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el e-mail [email protected]
- Responsabilidad
Picapins no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.
En el momento en el que realizas tu compra en nuestra tienda online asumes haber leído y aceptado estas condiciones.